- Yurtdışı seyahatleriniz için pasaportunuzun tur hareket tarihinden itibaren en az 6 ay geçerliliğe sahip olması zorunludur. 10 yıldan eski pasaportlar uluslararası seyahatlerde kabul edilmemekte olup, tur öncesinde yenilenmesi gerekmektedir. Yırtık veya yıpranmış pasaportlarla ülkeye giriş yapılamaz. - Vize başvurusu için en az 6 ay geçerli pasaport ve acentelerimizden temin edebileceğiniz vize evrakları listesinde belirtilen tüm belgelerin, tur hareket tarihinden minimum 1 ay önce eksiksiz ve yazılı onay ile acentaya teslim edilmesi gerekmektedir. - Şehirlerde düzenlenecek fuar, kongre, etkinlik vb. yoğun dönemlerde, taahhüt edilen bölge ve mesafenin dışında konaklama yapılabilir. Bu gibi durumlarda otel bölgesi değişikliği, tur hareketinden en az 30 gün önce acentelerimize yazılı olarak bildirilecektir. - Vizenin, gidilecek tura ilk giriş yapılacak ülkeden veya en uzun konaklama yapılacak ülkeden alınması şarttır. Aksi takdirde, pasaport polislerinin ülkeye giriş izni vermemesinden Malitur kesinlikle sorumlu değildir. - Turun iptali durumunda, ödenen vize ücreti ve sigorta ücretleri iade edilemez. - Malitur, konsolosluk ile müşterilerimiz arasında yalnızca aracı konumundadır. Vizenin herhangi bir nedenle onaylanmaması, zamanında yetişmemesi veya vizede oluşabilecek yanlışlıklar nedeniyle Malitur'un hiçbir sorumluluğu bulunmamakta olup, yolcunun Malitur'dan herhangi bir tazminat talep etme hakkı yoktur. - Malitur, havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. - Tur kaydı esnasında, pasaportta yer alan isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının sisteme doğru bir şekilde girilmesi zorunludur. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin "no-show" bedeli misafirlere yansıtılacaktır. - Uçuş saatleri değişebilir; tüm uçuş saatlerinin hareket tarihlerinden 48 saat önce misafirlerimiz tarafından merkez ofis aranarak yazılı olarak teyit edilmesi gerekmektedir. - Uçağın iniş yapacağı şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olası rötarlardan Malitur sorumlu tutulamaz. - Uçuş saatlerini ve parkurunu teyit etmeyen misafirlerin iç hat bağlantı uçuş ulaşımlarında yaşanabilecek değişikliklerden Malitur sorumlu değildir. - Grup biletlerinde havayolu kuralları geçerli olup, grup bileti kuralı gereği gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde dönüş uçuşu da kullanılamaz. - Türkiye çıkışlı uçuşlarda genel valiz ağırlığı 20 Kg'dır. Bu ağırlık, uçak firmasına ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu ağırlık 15 Kg'a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, Malitur'un sorumluluğunda değildir. - Paket tura katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda, tur iptali tüketiciye 21 gün öncesinden bildirilir. - Tur programında belirtilen güzergâh örnek olup, tur parkurunda değişiklikler yapılabilir. - Şehir tanıtım turları, şehre varış saatine bağlı olarak bir sonraki gün veya günler içerisinde gerçekleştirilebilir. - Programlarda belirtilen geziler, rehberin inisiyatifinde herhangi bir nedenle belirtilen gün/günler dışında başka bir gün yapılabilir. - Yol üzerinde düzenlenecek alternatif turlar, gruptan en az 6 kişinin katılımı olması halinde gerçekleşir. Katılmak istemeyen misafirler mola yerinde bekletilir. - Fuar, kongre, seminer gibi yoğun dönemlerdeki otel konaklamaları şehir dışında düzenlenebilir. - Yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Alternatif turlar, minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir; daha az katılım olması durumunda rehberin inisiyatifinde ve gerekli görülürse fiyatlar değiştirilerek yapılabilir. Bu gezi veya turların yapılamamasından Malitur sorumlu tutulamaz. - Müze ve ören yerleri giriş ücretleri fiyatlara dâhil değildir. - Malitur, yıldız kategorisi aynı kalmak koşuluyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. - Programlarda belirtilen tüm otel isimleri "V.B." (ve benzeri) olup, yıldız kategorisi ve mesafe açısından örnek teşkil etmek amacıyla yazılmıştır. Belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez. - 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması mevcut olup, 3. yatak standart yataktan daha küçük ve/veya açılıp kapanan ek bir yataktır. - Seyahatiniz süresince kullandığınız taşıtları ve konakladığınız otelleri terk ederken, lütfen eşyalarınızı eksiksiz aldığınızdan emin olunuz. - Çocuk indirimi, sadece 2 yetişkin yanında kalan belirli yaş grubu içerisindeki çocuklar için geçerlidir. - 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur. - İptal ve değişiklik durumlarında "MALİTUR SATIŞ SÖZLEŞMESİ" geçerlidir.
