GENEL ŞARTLAR
1- Genel Şartlar, tur programının ayrılmaz ve tamamlayıcı bir parçası olup, program içeriğinden bağımsız olarak değerlendirilemez.
2- Turun düzenlenmesi için gerekli olan asgari katılım sayısına ulaşılamadığı durumlarda; Wtatil, seyahat başlangıç tarihinden en geç 21 gün öncesine kadar turu iptal etme hakkını saklı tutar. İptal durumunda bilgilendirme misafire ivedilikle yapılır ve ödenen tur bedelinin tamamı iade edilir. Tur paketi haricinde satın alınan ek hizmetlerin iadesinde; Wtatil aracılığıyla alınmış olan iç hat bağlantı uçuş biletleri de misafire iade edilir. Ancak, misafir adına vize başvurusu gerçekleştirilmiş ve seyahat sağlık sigortası kullanılmış ise bu hizmetler tamamlanmış sayılacağından ücret iadesi yapılamaz; vize başvurusu henüz yapılmamışsa vize ve sigorta ücreti de iptal edilerek iade edilir. Misafirin iç hat bağlantı uçuşunu Wtatil dışındaki farklı bir sağlayıcıdan bağımsız olarak satın alması durumunda, turun Wtatil tarafından iptal edilmesi halinde herhangi bir ücret iadesi talep edilemez. Misafir, turun iptali nedeniyle oluşabilecek maddi ve manevi kayıplardan dolayı Wtatil'in sorumlu tutulamayacağını turu satın alırken peşinen kabul eder.
3- Yeterli katılım sağlanamadığı durumlarda Wtatil, iyi niyet çerçevesinde turu iptal etmeme hakkına sahiptir. Bu durumda turun misafir için münferiden (bireysel) gerçekleştirilmesi söz konusu olacağından, paket kapsamındaki rehberlik hizmeti yalnızca yurt dışı gidiş-dönüş havalimanı transferlerini kapsayacaktır.
İptal ve Değişiklik
4- Miami turlarımız kapsamında gerçekleştirilen İstanbul – Miami – İstanbul gidiş-dönüş uçuş biletleri, rezervasyon anında doğrudan düzenlenmektedir. Bu nedenle, tur hareket tarihine 30 günden fazla süre kala yapılacak iptal işlemlerinde, iptal, değişiklik ve iade hakkı bulunmayan bu uçak bileti bedelleri misafire cezai işlem ücreti olarak yansıtılacaktır.
5- Misafirlerimiz, tur başlangıç tarihinden en geç 30 gün öncesine kadar Wtatil’e yazılı olarak bildirmek şartıyla, havayolu firmasına ödemesi yapılmış veya taahhüt altına alınmış uçak biletleri hariç olmak üzere cezasız iptal hakkına sahiptir. Seyahat başlangıcına 31 gün ile 15 gün arasında bir süre kalması durumunda, uçak bileti bedeli dışındaki kalan tur ücretinin %50'si oranında ceza uygulanır. Geziye 15 gün veya daha az süre kalması durumunda ise tur bedelinin tamamı ceza olarak kesilir ve iade yapılmaz. İptal taleplerinde; iç hat bağlantı uçuşu, vize hizmeti ve seyahat sağlık sigortası gibi ek hizmetlerin iptal ve iade koşulları süreye göre değişiklik gösterebileceğinden, önceden bilgi alınması gerekmektedir. Wtatil, bu ek hizmetlerin iptal iadesine ilişkin herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır.
Rehberlik Hizmetleri ve Ekstra Turlar
6- Tur programında yer alan gezilerin gün ve saatleri; ziyaret edilecek müze ile ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava koşullarına bağlı olarak rehber tarafından değiştirilebilir. Turlar esnasında misafirlerimize farklı yerel rehberler eşlik edebilir.
7- Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı amacıyla düzenlenen, araç içinden rehber anlatımıyla gerçekleştirilen ve müze/ören yeri girişlerini kapsamayan, en fazla 2-3 saat süren turlardır. Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer geziler; yerel otoritelerin kısıtlamaları, etkinlikler nedeniyle kapalı yollar veya elverişsiz hava şartları sebebiyle gerçekleştirilemezse, Wtatil bu durumdan sorumlu tutulamaz. Bazı turlar, araç girişine izin verilmeyen bölgelerde veya kapalı yollarda, imkanlar dahilinde toplu taşıma araçlarıyla ya da yaya olarak yapılabilir.
8- Tur rehberimiz, program içeriğine sadık kalmak kaydıyla; katılımcı sayısına, müze/ören yerlerinin çalışma saatlerine ve uçuş saatlerinde yaşanabilecek olası değişikliklere göre şehir turu veya ekstra turların günlerinde değişiklik yapma yetkisine sahiptir.
9- Sürat tekneleri (Speed Boat) ile gerçekleştirilecek turlarımızda; tekneye binmeden hemen önce ağır yemekler yenmemesi ve aşırı su tüketilmemesi önem arz etmektedir. Mide, bel, boyun rahatsızlığı olan misafirlerimiz ile hamilelerin durumlarını tur öncesinde mutlaka rehberlerine bildirmeleri gerekmektedir.
10- Tur fiyatına dahil olan hizmetler kapsamında sunulan gezi, aktivite veya yemek hizmetlerine misafir tarafından katılım sağlanmaması durumunda, bu hizmetlerin ücret iadesi yapılmaz.
Uçuşlar Hakkında
11- Wtatil, havayolu şirketi ile yolcu arasında aracı konumda olup; yaşanabilecek olası ihtilaflarda Türk sivil havacılık mevzuatının yanı sıra Lahey Protokolü ve Varşova Konvansiyonu hükümleri geçerli olacaktır.
12- Tarifeli veya özel (charter) uçuşlarda rötar ya da saat değişiklikleri meydana gelebilir. Wtatil, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu, uçuş saatlerinin değişmesi veya iptal edilmesi riskini kabul ederek turu satın almış sayılır.
13- 0-2 yaş grubundaki bebekler için yalnızca havalimanı vergisi tahsil edilir.
14- Havayolu şirketlerinin genel kuralları gereği; gidiş-dönüş olarak düzenlenen uçak biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı