**GENEL ŞARTLAR**
Bu genel şartlar, ‘Tur Broşürü’ ve ‘Tur Kayıt Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup, bağımsız olarak değerlendirilemez.
1. **Minimum Katılım ve Tur İptali:** Tur programlarımız belirli bir katılım şartı ile düzenlenmektedir. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur, operasyon aracılığı ile tarafınıza bildirilecektir.
2. **Otel Bilgilendirmesi:** Tur programında otel ismi belirtilmeyip sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli oteller bulunduğu durumlarda, otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acentemiz tarafından bildirilecektir.
3. **Acente Turlarının Birleştirilmesi:** Turlar, başka acente turları ile birleştirilebilir. Bu gibi durumlarda Malitur misafirleri, Malitur sorumluluğundadır.
4. **Fiyat Listesi Geçerliliği:** Bu fiyat listesi ve program, yeni bir fiyat listesi çıkana kadar geçerlidir.
5. **Grup Fiyatlandırması:** Tüm paket programlarımızdaki fiyatlar, minimum 10 kişiye kadar kontenjanlar ile sınırlı olup, üzeri kişi sayısı gruplarınız için fiyat artışı olabilir. Lütfen güncel fiyat bilgisi sorunuz.
6. **Pasaport Veriliş Tarihi Kuralı:** Normal pasaportlarda pasaport veriliş tarihinin 10 seneden, diğer pasaport tiplerinde ise 5 seneden daha fazla olması durumunda, seyahate katılacak kişinin geçerli vizesi olsa dahi yurt dışına çıkışı engellenebilir ve pasaporta vize alım işlemi yapılamaz. Lütfen pasaport bilgi ve detaylarınızı kontrol ediniz.
7. **Pasaport Geçerlilik Süresi (6 Ay Kuralı):** Pasaport polisi, Türkiye gümrüklerinden çıkış yapılırken, Türk Vatandaşlarından veya Yabancı uyruklu vatandaşlardan, geçerli vizesi olan pasaportu olsa dahi, tüm pasaport tipleri için (Umuma Mahsus, Hususi Damgalı, Hizmet Damgalı, Diplomatik) seyahat tarihi itibarıyla minimum 6 ay geçerlilik şartı aramaktadır. Bu sebeple 6 aydan az geçerliliği olan pasaportlara acentemiz tarafından onay verilmemektedir. 6 aydan az geçerliliği olan pasaport sahiplerinin tura katılamamalarından dolayı Malitur’un yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü yoktur.
8. **Malitur'un Aracı Konumu ve Sorumluluk Sınırları:** Malitur, geziye katılacak tüketicilerle, gemi, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her türlü üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle, acenteye müracaat ederek geziye kayıt olan tüketicilerin, Acente ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına; gösterilen araç programlarında, saatlerde, yerlerinde hazır bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, grev, terör, savaş ve savaş ihtimali gibi mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi hatasından veya üçüncü kişilerin şahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi ve manevi hasarlı kazalardan, konaklama eksik veya tesislerinin hatalı hizmetlerinden, Acentenin işleten sıfatı olmaması nedeniyle mevcut sorumluluğu bulunmadığını, asli fail gibi doğrudan doğruya sorumlu olmadığını taraflar bilmektedirler.
9. **Yurtdışı Çıkış Prosedürleri ve Yolcu Sorumluluğu:** Tüm gümrüklü yurtdışı çıkışlarında, kalkış günü ilgili limanda tur hareket saatinden 3 saat önce hazır bulunulması gerekmektedir. Özellikle diğer şehirlerden iç hat uçuşu ile liman ya da havalimanlarına gelecek olan misafirlerin, uçuş saatlerini limanda olunması gereken saate göre ayarlamaları zorunludur. Bu sebepten dolayı geç kalınma ve/veya tura katılamama sorumluluğu yolcuya ait olup, Malitur’un yolcuya karşı herhangi bir tazminat yükümlülüğü yoktur. İlgili havayolunun online check-in sitesi var ise, check-in işlemlerini tur hareketinden 24 saat önce şahsen yapmaları tavsiye edilir.
10. **Havayolu Değişiklikleri ve Lahey Protokolü:** Malitur, havayolu ile yolcularımız arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Uçuş öncesinde uçak saatleri değişebilir. Tüm uçuş saatlerinin tur hareket saatinden 48 saat önce yolcu tarafından teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız, uçuş detaylarının değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır.
11. **Otel Kahvaltı İçeriği:** Tur programında dahil olan hizmetlerden otelde alınan kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genelde Continental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmakta olup, gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir.
12. **Üç Kişilik Odalar ve Çocuk İndirimleri:** 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilebilmekte olup, bu tip odalarda 3. kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan küçüktür. 3 kişilik odalar 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar açma-kapama ve "coach bed" olarak adlandırılan yataklardan oluştukları için, tur katılımcısı 3. kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında kalan –yaş grubuna uyan– tek çocuk için geçerlidir.
13. **Twin Oda Talebi:** Otellerde sınırlı sayıda TWIN (2 ayrı yataklı) oda bulunmasından dolayı, TWIN oda talebinizi rezervasyondan önce kontrol ediniz.
14. **Reşit Olmayanların Seyahati İçin Muvafakatname:** 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların, anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur.
15. **Panoramik Şehir Turu ve Ekstra Turlar:** Panoramik şehir turu, şehirlerin tanıtımı için düzenlenen 2-3 saat süreli turlar olup, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Müze ve ören yeri girişlerini içermez. Ekstra turlar, tur lideri tarafından belirlenecek kişi sayısı ile gerçekleştirilir ve günleri programın akışına göre tur lideri tarafından değiştirilebilir. Hava durumuna bağlı olarak turlar gerçekleşmeyebilir. Yerel otoriteler tarafından oluşabilecek aksaklıklardan Malitur sorumlu tutulamaz.
16. **Sağlık Durumu ve İlaç Bilgileri:** Kişilerin tura katılımlarındaki sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullanımda bulundukları ilaçlar ve bu ilaçlar ile ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.
17. **Ekstra Turlara Katılmayan Misafirler İçin Yönlendirme:** Yol üzerinde yapılacak ekstra turlarda, tura katılmayacak olan misafirlerimiz tur lideri tarafından kente girmeden önce, yol üzerinde yer alan toplu ulaşım araçlarından yararlanabilecekleri dinlenme alanlarına yönlendirilecektir.
18. **Tur Öncesi Bilgilendirmeler:** Tur, alan, tur lideri ve otel bilgilendirmeleri, tur hareketinden 48 saat önce satış danışmanınız tarafından e-posta ve sözlü olarak yapılacaktır.
19. **Hasarlı Pasaport Sorumluluğu:** Pasaport resmi bir belge niteliğinde olup, herhangi bir şekilde zedelenmiş, kirlenmiş, özellikle dikişte veya sayfalarında yırtık olması gibi sebeplerden dolayı pasaport polisi sizi ülkeye sokmama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir.
20. **Vize Başvurusu ve Ülkeye Giriş Yetkisi:** Vize başvurusu için tur bitim tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ve konsolosluk tarafından istenilen evraklar gerekmektedir. Bu program için Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına vize gerekmektedir. Vize alınmış olması ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez. Pasaport polisi yolcuyu ülkeye sokmama yetkisine sahiptir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir.
**NOTLAR**
*** **Minimum Katılım Şartı:** Tur programımız minimum 40 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 21 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur Malitur tarafından bildirilecektir.
*** **Otel Bilgilendirme Süresi:** Tur programında isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli bulunduğu durumlarda otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce Malitur tarafından bildirilecektir.
*** **Özel Dönemlerde Otel Mesafesi:** Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi özel dönemlerde oteller, belirtilen kilometrelerden daha fazla mesafede kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 15 gün önce Malitur tarafından bilgi verilecektir.
*** **Üç Kişilik Oda Detayları:** 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilebilmekte olup, bu tip odalarda 3. kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan küçüktür. 3 kişilik odalar 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar açma-kapama ve "coach bed" olarak adlandırılan yataklardan oluştukları için, tur katılımcısı 3. kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında kalan –yaş grubuna uyan– tek çocuk için geçerlidir.
*** **Dahil Kahvaltı Hizmeti:** Tur programında dâhil olan hizmetlerden otelde alınan kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genelde kontinental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmakta olup, gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir.
*** **Panoramik Şehir Turları Detayları ve Sorumluluk:** Tur paketine dâhil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan, müze ve ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dâhil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde veya hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından Malitur sorumlu değildir. Bazı turlar, kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dâhilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
*** **Ekstra Turlar ve Katılım Şartı:** Ekstra turlar, servis aldığımız yerel Malitur tarafından en az 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamamaktadır veya ekstra gezi fiyatları, içerik ve kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik göstermektedir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze ve ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir.
*** **Ekstra Turlara Katılmayan Misafirler:** Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanması ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar.
*** **Havayolu Aracı Konumu ve Rötar Riski:** Malitur, hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabilir veya mevcut gezi ve uçuş öncesinde saatler değişebilir. Malitur bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu, saat değişme riskini kabul ederek geziyi satın almıştır.
