Avantajlı Gezi paket fiyatlarından faydalanarak ekstra turlara katılmak için ödemenin tur esnasında yerel acente yetkilisine yapılması gerekmektedir.
● Ekstra turlar, minimum 15 kişilik katılım ile düzenlenmektedir. Katılımcı sayısının 15 kişinin altında kalması durumunda tur fiyatlarında değişiklikler meydana gelebilir veya ulaşım metro ile sağlanabilir. Rehberimiz, tur içeriğini korumak şartıyla ekstra turların günlerinde düzenleme yapma hakkına sahiptir.
● Ekstra turların fiyatları, bölge yoğunluğuna veya dönemsel şartlara bağlı olarak değişebilir. Satın alma anında rehber tarafından belirtilen fiyatlar geçerli olacaktır.
● Tur programında otel isimleri yerine sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için birden fazla otel seçeneği sunulduğu durumlarda, konaklama yapılacak otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acenteniz tarafından bildirilecektir.
● Programlarımızda rehber karşılama hizmeti gidilecek destinasyonda sağlanmaktadır. Pakete dahil rehberlik hizmeti yalnızca panoramik şehir turu ile gidiş-dönüş alan transferlerini kapsamaktadır. Ekstra turlar satın alındığında rehberlik hizmeti de bu turlara dahil olacaktır. Ekstra turlar sırasında misafirlerimize farklı bir rehber eşlik edebilir.
● Ekstra tur iptali veya değişiklik taleplerinin, turun başlangıcından en az 24 saat önce rehbere bildirilmesi zorunludur. İptal edilen ekstra turun iade durumu, yerel tedarikçinin nihai kararına göre farklılık gösterebilir.
● Fuar, kongre, konser, etkinlik veya spor turnuvası gibi özel dönemlerde, oteller belirtilen mesafelerden daha uzakta konumlanabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 2 gün önce ACENTE tarafından misafirlere bilgi verilecektir.
● Tur paketinize dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımını amaçlayan, araç içinden rehber anlatımıyla yapılan ve müze veya ören yeri girişlerini içermeyen, maksimum 2-3 saat süren gezilerdir.
● Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer geziler, yerel otoriteler tarafından gezilecek yerlerin kapatılması, etkinlikler nedeniyle güzergah yollarının kapalı olması veya olumsuz hava koşulları gibi nedenlerle yapılamadığı durumlarda ACENTE sorumlu tutulamaz. Bazı turlar, kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen bölgelerde toplu taşıma veya yaya olarak gerçekleştirilebilir.
● Tur programlarımızda rehber karşılama hizmeti varış havalimanında sağlanmaktadır. Dönüş transferleri için misafirlerin, rehberin belirleyeceği alınış saatinden önce konakladıkları otelin resepsiyonunda hazır bulunmaları gerekmektedir.
● Programda yer alan oteller "vb." ibaresiyle sunulmaktadır. Otel müsaitlikleri yüksek sezon veya özel dönemlerde değişiklik gösterebileceğinden, benzer standartlarda başka bir otel tahsis edilebilir.
● Misafirlerimizin kur farkı dalgalanmalarından olumsuz etkilenmemeleri için yüklü miktarda döviz bozdurmamaları tavsiye edilir. Eski veya yıpranmış dövizler, destinasyonlardaki bankalar tarafından kabul edilmemektedir.
● Paket turlarımız yurt dışı destinasyonlara yönelik olduğundan, misafirlerin yabancı dil bilgisi kendi sorumluluklarındadır.
● Destinasyonlardaki bankalar tarafından kabul edilmeyen eski veya yıpranmış dövizler ile ekstra tur rezervasyon işlemleri yapılamayacaktır.
**GENEL ŞARTLAR**
* T.C. yeşil pasaport sahibi misafirlerimizin, pasaportlarının alınış tarihi 10 yıldan eski ise, seyahat öncesinde pasaportlarını yenilemeleri zorunludur. Aksi takdirde, varış ülkesine kabul edilmeme veya havayolu firması tarafından uçuşa alınmama riski bulunmaktadır. Bu gibi durumlarda tüm sorumluluk yolcuya ait olup, ACENTE hiçbir sorumluluk kabul etmez.
* Yırtılmış, yıpranmış, ıslanmış veya benzeri tahribata uğramış pasaportlarla seyahat edilmesi durumunda, sınır kapılarında gümrük polisi ile yaşanabilecek sorunları önlemek adına pasaportların yenilenmesi gerekmektedir. Ayrıca, T.C. vatandaşlarına vize uygulayan ülkeler için ilgili vizenin yeni pasaportta bulunması şarttır. Aksi takdirde sorumluluk tamamen yolcuya aittir.
* Misafir pasaportlarının geçerlilik süresinin, dönüş uçuş tarihi itibarıyla minimum 6 ay olması gerekmektedir. Bu şartın sağlanmaması durumunda oluşabilecek uçuş engeli, misafirlerin kendi sorumluluğundadır.
* ACENTE, yolcu ile konsolosluk arasında yalnızca aracı konumundadır. Konsolosluklar, gerekli gördükleri durumlarda vize vermeme hakkına sahiptir ve yolcunun vize alamaması durumunda ACENTE'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. ACENTE, sadece aracı kurum görevini üstlenmektedir. Şahsi vize başvurularında ACENTE'nin herhangi bir yaptırımı veya sorumluluğu yoktur. Tüketiciler, bu şartları kabul ederek tura kayıt yaptırmış sayılırlar.
* Vize başvurusunu kendi yapacak yolcularımızın ihtiyaç duyduğu belgelerin (otel konfirmesi, uçak bileti vb.) temini normal şartlarda 1 iş günü sürmektedir. Misafirlerimizin bu süreyi dikkate alarak vize randevu tarihlerini ve saatlerini ayarlamaları gerekmektedir. Aksi takdirde oluşabilecek aksaklıklardan ACENTE sorumlu değildir.
* Misafirin rezervasyonunu iptal etmesi ve/veya ilgili tura dahil olmaması/olamaması durumunda vize ücreti ve hizmet bedeli iadesi yapılmaz. Misafir, vizesini ve vize hizmetini BTB TOUR Vize departmanı aracılığı ile aldıysa ve bu vize hizmeti gezi sözleşmesinde ek hizmet olarak belirtilmişse, ACENTE ilgili turu yetersiz katılım veya başka bir sebeple iptal ettiğinde, misafirin vizesini vize bitiş tarihinden en geç 1 hafta içerisinde kullanmadığını pasaportu ile ibraz etmesi halinde, vize için konsolosluklara ödenen harç ve benzeri tutarlar haricinde kalan tutarı iade alabilir. Misafir vizesini kendi imkânlarıyla ve/veya farklı bir vize aracılık firmasının yardımı ile aldıysa ve ACENTE ilgili turu yetersiz katılım veya başka bir sebeple iptal ederse, misafire herhangi bir iade yapılmaz.
* Uçağın iniş yapacağı şehre göre parkurlarda değişiklikler meydana gelebilir. Uçak tipi ve saatinin değişmesi mümkün olup, bu durum sözleşme anında bildirilmiş ve YOLCU, SAAT DEĞİŞİKLİĞİ RİSKİNİ KABUL EDEREK TURU SATIN ALMIŞTIR.
* Uçak kalkışından minimum 3 saat önce, misafirlerimizin uçağın kalkacağı havalimanında hazır bulunması gerekmektedir. İç hat bağlantılı uçuşu olan misafirlerimizin, uluslararası uçuş saatini baz alarak biletlerini almaları önemlidir. Misafir kaynaklı olarak uçuşa yetişilememesi durumunda oluşacak sorunlar ve zararlar ACENTE sorumluluğunda değildir.
* 3 kişilik odalar, otellerin müsaitlik durumuna göre tahsis edilmektedir. Bu odalarda ilave yatak uygulaması mevcut olup, 3. yatak standart yataktan daha küçüktür. 3 kişilik odalarda 3 ayrı yatak garantisi verilememekte olup, otellerde uygun oda olması durumunda, müsaitliğe göre otel tarafından blokaj yapılmaktadır.
* Çocuk indirimleri, yalnızca 2 yetişkin yanında konaklayan çocuklar için geçerlidir.
* Otellerde sunulan kahvaltı kontinental kahvaltıdır, Türk kahvaltısı değildir. Kontinental kahvaltı; tereyağı, reçel veya bal, ekmek, çay veya kahve ile meyve suyundan oluşmaktadır.
* Grup kahvaltıları, otelin düzenlemesine bağlı olarak ayrı bir salonda servis edilebilir.
* Rezervasyon/kayıt esnasında, seyahat edilecek pasaportta yer alan isim-soy isim, doğum tarihi ve pasaport numarasının doğru bir şekilde bildirilmesi ve sisteme girilmesi zorunludur. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedelleri misafirin sorumluluğundadır.
* Misafirlerimizin, ACENTE'den temin etsin ya da etmesin, tur tarihinden bir gün önce başlayan ve tur tarihinden bir gün sonra sona eren bir yurtdışı seyahat ve sağlık sigortasına sahip olması ve ilgili sigorta poliçesini yanlarında bulundurma zorunluluğu vardır. Seyahat sigortalarını yanlarında bulundurmayan misafirlerimize, ilgili ülke polisi tarafından para cezaları uygulanabilmektedir. Seyahat sigortasını yanında bulundurmadığı için bu tür bir ceza ile karşılaşılması durumunda sorumluluk misafirlerimize aittir.
* Ülkeler arası diplomatik ilişkilerden kaynaklı olarak, bazı ülkelere giriş-çıkış yapılmış olması, başka bir/birden fazla ülke açısından vize alınamaması ya da sınır kapısından girilememesi durumunu doğurabilmektedir. Bu durum ACENTE'nin hakimiyet alanı dışında olduğundan, bu gibi bir durumda ACENTE'nin sorumluluğu bulunmadığı taraflarca kabul edilmiştir.
* Ziyaretin gruba ekonomik ve süre açısından fayda sağlaması amacıyla yol güzergahı üzerinde yapılan turlara katılmak istemeyen misafirlerimiz, ekstra gezi bitene kadar yakın bir tesiste grubu beklemeyi kabul eder. Gezi bitiminde otobüsümüz bu misafirlerimizi alacak ve gezimiz devam edecektir.
* Panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen gezilerdir. Şehir turları ve ekstra geziler, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir veya hava koşullarına bağlı olarak gerçekleşmeyebilir. Bu durumda ACENTE, olabilecek en uygun alternatifi misafirlerimize sunmakla yükümlüdür. Ekstra turlar minimum 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli çoğunluk sağlanamadığı takdirde ekstra turlar yapılamayabilir veya fiyat değişikliği olabilir.
* Yerel otoriteler tarafından gezilmesine veya gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından ACENTE sorumlu tutulamaz.
* Programlarımızdaki uçak yerleri grup yeri olup, gidiş-dönüş tek bilet olarak düzenlenmektedir. Gidiş uçuşunun kaçırılması ve/veya kullanılmaması durumunda, dönüş uçuşu da otomatik olarak iptal olabilir. İlgili durumda havayolu firmasının kuralları geçerlidir.
* Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri, havaalanlarındaki bilgi panolarında/ekranlarında gösterilmektedir. Bu bilgilerin kişiler tarafından takip edilmesi gerekmektedir. Böyle bir durumdan veya kişisel sebeplerden dolayı uçuşun kaçırılması durumunda, misafirin yeni biletini (bir önceki maddeye göre, eğer gerekirse gidiş-dönüş bilet olarak) kendisinin ödeyerek temin etmesi gerekmektedir. Ayrıca, grubun gidişini kaçırmış olmasından ötürü ilk günkü programı kısmen ya da tamamen kaçırabilir; bu durumda sorumluluk misafire aittir. Bununla birlikte, gruptan farklı bir uçuşla ilgili şehre/ülkeye gidilmesi durumunda, alan-şehir ya da alan-otel transferi misafirin sorumluluğundadır.
* Uçak biletlerini milleri ile upgrade ettirmek isteyen misafirlerimiz, ancak biletleri kesildikten sonra ilgili havayolu firmasının ilgili uçuşunda müsaitlik olduğu takdirde upgrade işlemlerini gerçekleştirebilirler. Programlarımızdaki uçak yerleri grup sınıfından olduğundan, istenen bileti müsaitlik olması durumunda upgrade ettirmeden önce, havayolu firmasının belirteceği tutarda farkın ödenip; biletin grup sınıfından upgrade edilebilecek ekonomi sınıfına geçirilmesi gerekebilir. Bu durumda oluşacak fiyat farkı misafirin sorumluluğundadır. Programlarımızdaki grup biletleri, turun hareketinden birkaç gün önce kesilir.
* Cep telefonlarınızı yurtdışında kullanabilmek için Türkiye'den ayrılmadan önce, hattınızın yurtdışı aramalarına/aranmalarına açık olup olmadığını, GSM operatörü firmanızdan kontrol etmeniz gerekmektedir.
* Seyahatiniz süresince kullandığınız ulaşım araçlarından ve konakladığınız otellerden kısa süreli ya da tamamen ayrılırken, lütfen eşyalarınızı eksiksiz aldığınıza emin olunuz.
* ACENTE, mücbir sebepler oluştuğu veya gerek gördüğü durumlarda, programın içeriğini bozmadan şehirlerin programdaki sırasını ve/veya uçulacak olan havayolu firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
* ACENTE, otel kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
* Tur sırasında unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan ACENTE sorumlu değildir.
* 18 yaşından küçük çocuklar annesi ile seyahat ediyorsa babasından, babası ile seyahat ediyorsa annesinden, üçüncü bir kişi ile seyahat ediyorsa hem anne hem de babasından muvafakatname almak zorundadır. Muvafakatname olmaması sebebiyle uçuşun gerçekleşmemesi durumunda ACENTE sorumlu tutulamaz.
* Bu Genel Şartlar, tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız düşünülemez.
