BTB TOURS tur programı rezervasyonu sırasında belirtilen genel şartlar ve misafir yükümlülükleri, tüm katılımcılara eksiksiz iletilmektedir. Bu bilgilendirme kapsamında oluşabilecek şikayetlerden BTB TOURS sorumlu değildir. Misafirlerimiz, rezervasyon yaparak tüm bu maddeleri peşinen okumuş ve kabul etmiş sayılır. T.C. yeşil pasaportu ile seyahat edecek misafirlerimizin dikkatine: Pasaportunuzun alınış tarihi 10 yıldan eskiyse, seyahatinizden önce pasaportunuzu yenilemeniz zorunludur. Aksi takdirde, varış ülkesine kabul edilmeme veya havayolu firması tarafından Türkiye'den uçuşun gerçekleştirilmeme riski bulunmaktadır. Bu tür durumlarda tüm sorumluluk yolcuya ait olup, BTB TOURS herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Yırtık, yıpranmış, ıslanmış veya benzeri tahribata uğramış pasaportlarla ülke sınır kapılarında gümrük polisiyle sorun yaşamamak için pasaportların yenilenmesi gerekmektedir. Ayrıca, T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülkeye seyahat ediliyorsa, ilgili vizenin yeni pasaportta bulunması şarttır. Aksi durumlarda tüm sorumluluk yolcuya aittir. Misafir pasaportlarının geçerlilik süresi, dönüş uçuş tarihinden itibaren en az 6 ay olmalıdır. Bu şartın sağlanmaması durumunda oluşabilecek tüm engeller misafirlerin sorumluluğundadır. BTB TOURS, vize başvurularında yolcu ile konsolosluk arasında yalnızca aracı konumundadır. Konsolosluklar, gerekli gördükleri durumlarda vize vermeme hakkına sahiptir ve yolcunun vize alamaması durumunda BTB TOURS'un hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. BTB TOURS sadece aracı kurum görevini üstlenir. Şahsi vize başvurularında BTB TOURS'un herhangi bir yaptırımı veya sorumluluğu yoktur. Tüketiciler, bu şartları kabul ederek tura kayıt yaptırmış sayılırlar. BTB TOURS aracılığıyla yapılan vize başvurularında, vize sonuçlandığında üzerindeki bilgilerin doğruluğunun misafir tarafından kontrol edilmesi zorunludur. Vizede oluşabilecek hatalı bir yazımdan veya uçuşa engel olabilecek bu tür bir durumdan BTB TOURS sorumlu değildir. Vize başvurularını şahsen yapacak yolcularımızın ihtiyaç duyduğu belgelerin (otel konfirmesi, uçak bileti vb.) temini normal şartlarda 1 iş günü sürmektedir. Misafirlerimizin bu süreyi dikkate alarak vize randevu tarihlerini ve saatlerini ayarlamaları önemlidir. Aksi takdirde yaşanabilecek olası aksaklıklardan BTB TOURS sorumlu değildir. Misafirin rezervasyonunu iptal etmesi veya ilgili tura dahil olmaması durumunda vize ücreti ve hizmet bedeli iadesi yapılmaz. Eğer misafir vizesini ve vize hizmetini BTB TOURS Vize departmanı aracılığıyla temin ettiyse ve bu hizmet gezi sözleşmesinde ek hizmet olarak belirtildiyse, BTB TOURS'un turu yetersiz katılım veya başka bir sebeple iptal etmesi halinde, misafir vize bitiş tarihinden en geç 1 hafta içinde vizesini kullanmadığını pasaportu ile ibraz ettikten sonra, vize için konsolosluklara ödenen harç ve benzeri tutarlar hariç kalan tutarı iade alabilir. Misafir vizesini kendi imkanlarıyla veya farklı bir vize aracılık firması aracılığıyla temin ettiyse ve BTB TOURS turu iptal ederse, misafire herhangi bir iade yapılmaz. Uçağın iniş yapacağı şehre bağlı olarak tur parkurlarında değişiklikler meydana gelebilir. Uçak tipi ve saatlerinde değişiklikler olması mümkündür. Yüksek sezon veya özel dönemlerde otel müsaitlikleri değişebileceğinden, benzer kategoride başka bir otel tahsis edilebilir. Bu durumlar sözleşme anında misafirlere bildirilmiş olup, yolcu uçuş saati değişikliği riskini ve otel değişikliğini kabul ederek turu satın almıştır. Üç kişilik odalar, otellerin müsaitlik durumuna göre tahsis edilmektedir. Bu odalarda genellikle ilave yatak uygulaması bulunur ve 3. yatak standart yataktan daha küçük olabilir. Üç ayrı yatak garantisi verilememekte olup, otellerde uygun oda bulunması halinde, müsaitliğe göre otel tarafından blokaj yapılır. Çocuk indirimleri, yalnızca iki yetişkinin yanında konaklayan çocuklar için geçerlidir. Otellerde sunulan kahvaltı kontinental olup, Türk kahvaltısı değildir. Kontinental kahvaltı içeriği; tereyağı, reçel veya bal, ekmek, çay veya kahve ile meyve suyundan oluşmaktadır. Grup kahvaltıları, otellerde ayrı bir salonda servis edilebilir. Rezervasyon veya kayıt esnasında, seyahat edilecek pasaportta yer alan isim-soyisim, doğum tarihi ve pasaport numarasının eksiksiz bildirilmesi ve sisteme girilmesi zorunludur. Uçak biletleri bu bilgilere göre düzenlenmektedir. Hatalı bilgilerden kaynaklanacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedelleri tamamen misafirin sorumluluğundadır. Misafirlerimizin, BTB TOURS aracılığıyla temin edilmiş olsun veya olmasın, tur tarihinden bir gün önce başlayan ve tur tarihinden bir gün sonra sona eren geçerli bir yurtdışı seyahat ve sağlık sigortasına sahip olmaları ve ilgili sigorta poliçesini yanlarında bulundurmaları zorunludur. Seyahat sigortasını yanında bulundurmayan misafirlerimize, ilgili ülke polisi tarafından para cezaları uygulanabilmektedir. Bu tür bir ceza ile karşılaşılması durumunda tüm sorumluluk misafirlerimize aittir. Ülkeler arası diplomatik ilişkiler nedeniyle, bazı ülkelere yapılan giriş-çıkışlar, başka bir veya birden fazla ülke için vize alınamaması ya da sınır kapısından giriş yapılamaması durumunu ortaya çıkarabilir. Bu durum BTB TOURS'un kontrolü dışında olduğundan, bu gibi hallerde BTB TOURS'un herhangi bir sorumluluğu bulunmadığı taraflarca kabul edilmiştir. Gruba ekonomik ve zaman açısından fayda sağlamak amacıyla yol güzergahı üzerinde düzenlenen turlara katılmak istemeyen misafirlerimiz, ekstra gezi bitene kadar yakın bir tesiste grubu beklemeyi kabul ederler. Gezi tamamlandığında otobüsümüz bu misafirlerimizi alarak tura devam edecektir. Panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı amacıyla düzenlenen gezilerdir. Şehir turları ve ekstra geziler, içeriği değişmemek kaydıyla farklı günlerde düzenlenebilir veya olumsuz hava koşulları nedeniyle gerçekleşmeyebilir. Bu gibi durumlarda BTB TOURS, misafirlerimize mümkün olan en uygun alternatifi sunmakla yükümlüdür. Ekstra turlar minimum 20 kişi katılım şartıyla düzenlenir. Yeterli çoğunluk sağlanamadığı
