• Gerekli tüm evrakların ve pasaportların eksiksiz teslim edilmesi durumunda, ACENTE vize başvuru süreçlerinde yardımcı olacaktır. Yurt dışı turlarına katılım için seyahat dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport bulundurulması zorunludur.
• Vize işlemleri için talep edilen gerekli belgelerin zamanında ve eksiksiz olarak teslim edilmemesinden doğabilecek aksaklık ve gecikmelerden ACENTE sorumlu tutulamaz.
• Vize onayının alınmış olması, ilgili ülkeye kesin giriş garantisi vermez. Sınır kapılarındaki pasaport polisi kişileri ülkeye kabul etmeme yetkisine sahiptir; bu tür durumlarda tüm sorumluluk yolcuya aittir.
• Otel konaklamalarında 3 kişilik odalarda ek yatak (ilave yatak) uygulaması yapıldığından, 3. yatak standart yataklardan daha küçük veya katlanabilir olabilir. Bazı otellerde 3. yatak imkanı bulunmamakta olup, bu tür otellerin yer aldığı paket turlarda ACENTE misafirlerini rezervasyon esnasında bilgilendirecektir.
• İndirimli çocuk fiyatları, yalnızca çocukların ebeveynleri ile aynı oda veya kabinde 3. ve 4. kişi olarak konaklaması durumunda geçerlidir. Yaş sınırlarında; 0-2 yaş çocukların tur dönüş tarihinde 2 yaşından, 3-12 yaş çocukların ise tur dönüş tarihinde 12 yaşından gün almamış olması şartı aranmaktadır.
• Mücbir sebepler ve dış etkenlere bağlı olarak ACENTE, tur programının akışında ve içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Tura katılım için gerekli minimum kişi sayısına ulaşılamadığı takdirde ACENTE, tur iptali veya değişiklik bildirimini seyahat hareket tarihinden en geç 21 gün önce misafirlerine iletecektir.
• ACENTE, havayolu firması ile yolcu arasında aracı konumda olup 28.09.1955 Lahey Protokolü hükümlerine tabidir. Uçuş saatlerinde havayolu kaynaklı değişiklikler yaşanabileceğinden, tüm uçuş detaylarının hareket tarihinden 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir. Misafirlerimiz, uçuş saatlerinin değişebileceğini kabul ederek turu satın almışlardır.
• İç hatlarda gerçekleştirilecek low-cost (düşük maliyetli) uçuşlarda kişi başı bagaj hakkı sınırı 20 kg olarak belirlenmiştir.
• ACENTE, sunulan hizmet kalitesi ve otel kategorisi aynı kalmak koşuluyla, tur programında belirtilen otelleri değiştirme hakkına sahiptir.
• Program dışı düzenlenen ekstra turlar, belirli bir minimum katılımcı sayısı sağlandığı takdirde gerçekleştirilir. Katılımın yetersiz kalması durumunda turlar düzenlenemez; katılımcı sayısının az olduğu durumlarda ise rehber tarafından fiyat revizyonu yapılarak yeni bir düzenleme sunulabilir.
• Güzergah üzerinde gerçekleştirilecek ekstra turlara katılmak istemeyen misafirlerimiz, tur rehberi tarafından şehir girişlerinden önce uygun dinlenme tesislerine veya bekleme alanlarına yönlendirilecektir.
• Tur süresince yerel makamlar veya resmi otoriteler tarafından herhangi bir gerekçeyle ziyarete kapatılan yerlere yönelik turlar gerçekleştirilemez; bu turların yapılamamasından ACENTE sorumlu değildir.
• Rezervasyon iptali, iade ve değişiklik durumlarında, taraflar arasında imzalanan resmi "ACENTE SATIŞ SÖZLEŞMESİ" hükümleri geçerli olacaktır.
• Gemi turu süresince sunulacak akşam yemeklerinden 2 tanesi resmi (gala) akşam yemeği konseptindedir; bu yemeklere katılacak erkek misafirlerimizin yanlarında en az bir takım elbise, kadın misafirlerimizin ise en az bir gece elbisesi bulundurmaları tavsiye edilir.
• Gemi seyahati boyunca grubumuzun akşam yemeği alacağı restoranlar ve masa numaraları önceden organize edilerek isimlere göre rezerve edilir. Bu doğrultuda, gemideki ilk akşam yemeğinden son yemeğe kadar tüm misafirlerin kendilerine ayrılan masalarda oturmaları gerekmektedir.
• Gemi check-in işlemleri sırasında, kabin anahtarları teslim alınırken istisnasız her yolcunun (çiftlerde en az bir kişinin) gemi resepsiyonuna geçerli bir kredi kartı ibraz etmesi veya nakit depozito yatırması zorunludur. Gemi içerisinde casino dışındaki alanlarda nakit para kullanılmamakta olup, geçerli para birimi EUR ve kredi kartıdır; yapılan tüm harcamalar oda televizyonlarındaki hesap panellerinden takip edilebilir.
• Güvenlik kuralları gereği gemiye dışarıdan alkollü içecek, ütü, saç kurutma makinesi ve benzeri elektrikli veya yanıcı aletlerin sokulması kesinlikle yasaktır.
• Gemi seyahati başlangıcında, grubumuza ait tüm bagajlar için özel renk kodlu valiz etiketleri gemi biletlerinizle birlikte tarafınıza teslim edilecektir. Cruise limanına ulaştığınızda bu etiketlerin valizlerinize eksiksiz takılması gerekmektedir.
• Gemiye biniş günündeki yoğunluk ve bagaj dağıtım süreçleri nedeniyle valizlerinizin kamaralarınıza ulaşması ilk gün akşam geç saatleri bulabilir. Bu sebeple, seyahatin ilk günü ihtiyaç duyabileceğiniz acil ve kişisel eşyalarınızı küçük bir el bagajında yanınıza almanız önemle tavsiye edilir.
• Gemi kalkış saatlerine kesinlikle uyulması zorunludur. Limanlarda geminin hareket saatinden en geç 60 dakika önce gemiye biniş (board) işlemlerinin tamamlanmış olması gerekir; geç kalınması durumunda gemiye biniş hakkı kaybedilir ve bu tür durumlardan acentemiz sorumlu tutulamaz.
• Gemi seyahatinin son gecesinde, valizlerinizi hazırlayıp size önceden dağıtılan bagaj etiketlerini takarak en geç saat 00.00’a kadar kabin kapılarınızın önüne bırakmanız gerekmektedir. Gemiden iniş işlemlerinin ardından bagaj teslim alanından valizler alınacaktır; karışıklıkları önlemek adına her misafirimizin kendi valizini kontrol ederek teslim alması önemle rica olunur.
• TÜM KATILIMCILARIN GİDİŞ-DÖNÜŞ UÇAK BİLETLERİ VE GEMİ BİLETLERİNİ YANLARINDA FİZİKSEL OLARAK BULUNDURMALARI ZORUNLUDUR. BİLET ÇIKTILARINI YANINA ALMAYAN MİSAFİRLERİN ÜLKEYE VEYA GEMİYE KABUL EDİLMEME DURUMLARINDAKİ TÜM SORUMLULUK KENDİLERİNE AİTTİR.
