Tura katılım sağlayacak misafirlerimizin, seyahat süresi boyunca geçerli bir Schengen vizesine sahip olması zorunludur. (Yeşil Pasaport sahipleri vize muafiyetinden yararlanmaktadır.)
Yılbaşı turlarımıza özel Gala Yemeği ekstrasını tercih eden misafirlerimizin, tur kayıt işlemi sırasında Gala Yemeği ücretini ödemesi gerekmektedir.
Tur programı dahilindeki tüm ülkelerde alışveriş ve harcamalarınız için Euro bulundurmanız yeterlidir. Yerel para birimi kullanılan bölgelerde rehberimiz, para çevirme işlemlerinde sizlere yardımcı olacaktır.
Gezi süresince konforlu bir deneyim için rahat yürüyüş veya spor ayakkabıları tercih etmeniz önerilir. Akşam saatleri için yanınıza hırka gibi ek bir kıyafet almanız faydalı olacaktır.
Yurt dışından Türkiye'ye giriş yaparken alkol, sigara gibi eşyaları getirebilmek için en az 3 gün konaklama şartı bulunmaktadır.
Yurt dışından Türkiye'ye girişlerde Free Shop alışveriş limitleri şunlardır: Sigara: 3 karton; Alkollü İçecekler: 1 litre Alkollü içki ("’den fazla alkol içeren alkollü içkiler, şarap ve şampanya hariç), 2 litre Alkollü içki ("’den az alkol içeren alkollü içkiler, şarap ve şampanya dahil); Parfüm: 600 ml; Makyaj veya Cilt Bakım Ürünleri: 5 adet; Çikolata ve Şekerleme: 2 kg; Kahve: 1 kg; Çay: 1 kg.
Tur programında belirtilen tüm noktaların gösterilmesi şartıyla, rehberlerimiz hava ve yol koşullarına bağlı olarak program akışında değişiklik yapma hakkına sahiptir.
Tura kayıt yaptıran misafirlerimizin, tur tarihine 30 gün kalaya kadar ücretsiz iptal hakkı bulunmaktadır. Tur tarihine 30 günden az kalması durumunda 0 ceza, 20 gün ve daha az kalması durumunda ise 0 ceza uygulanır. Katılımcı tarafından iptal talebiyle sunulan Türkiye'deki mercilerden alınan hastane raporu, iş yeri izin belgeleri vb. evraklar, Türkiye dışındaki konaklama ve hizmetlerin iptalinde maalesef kabul edilmemektedir.
Tur programımız, minimum 25 kişilik katılım şartıyla düzenlenmektedir. Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde, son iptal bildirim tarihi tur kalkışına 20 gün kaladır. Katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilen turlar acentemiz tarafından bildirilecektir.
Tur programında otel ismi belirtilmeyip yalnızca kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli otellerin bulunduğu durumlarda, otel(ler) gezi hareketinden 2 gün önce Acente tarafından bildirilecektir.
Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası gibi özel dönemlerde oteller, belirtilen mesafelerden daha uzakta konumlanabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 15 gün önce Acente tarafından bilgi verilecektir.
Üç kişilik odalar, otellerin müsaitliğine bağlı olarak sunulmakta olup, bu tip odalarda 3. kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan daha küçüktür. Üç kişilik odalar genellikle 1 büyük yatak ve 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar, açma-kapama veya 'coach bed' olarak adlandırılan tiplerde olduğundan, tur katılımcısı 3. kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklığı ve yatak tipini kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri, 2 yetişkin yanında kalan ve yaş grubuna uyan tek çocuk için geçerlidir.
Tur programına dahil olan otel kahvaltıları, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genellikle kontinental kahvaltı şeklinde, tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir menü ile sunulmaktadır. Gruplar için ayrı bir salonda servis edilebilir.
Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımını amaçlayan, araç içinden rehber anlatımıyla gerçekleştirilen ve müze, ören yeri girişlerini içermeyen, en fazla 2-3 saat süren turlardır. Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer turlar, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine/girilmesine izin verilmeyen, herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle veya hava şartları nedeniyle yapılması imkansız hale geldiği durumlarda gerçekleştirilemeyebilir. Bu gibi durumlarda Acente sorumlu değildir. Bazı turlar, kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
Seyahat esnasında karayolu ile geçiş yapılan gümrük kapılarında bekleme süreleri standartları aşabilir. Bu bekleme sürelerinden kaynaklanan olumsuzluklardan Acente sorumlu tutulamaz.
Ekstra turlar, hizmet aldığımız yerel Acente tarafından en az 20 kişilik katılım şartıyla düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamayabilir veya ekstra gezi fiyatları, içerik ve kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir.
Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular, ekstra tur başlamadan önce dinlenme tesisine bırakılır ve turun tamamlanmasının ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar.
Uçaklı turlara katılan misafirler için Check-in ve boarding işlemleri kişisel sorumluluk olup, uçuş öncesinde havalimanlarındaki ilgili havayolu kontuarlarında veya online olarak havayolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
Tura katılım için Acente tarafından bildirilen saatlerde belirtilen havaalanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan veya bu işlemleri zamanında yapmasına rağmen uçağa binmeyen kişilerin uçuşu gerçekleştirememelerinden Acente sorumlu değildir. Uçağı kaçıran kişilerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletleri ve gidilecek bölgedeki transferlerine dair oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir.
Acente, havayolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski bulunabilir veya mevcut gezi ve uçuş öncesinde saatler değişebilir. Acente, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu, saat değişme riskini kabul ederek geziyi satın almıştır. 0-2 yaş arası çocuklar alan vergisi ve alan hizmetleri bedeli ödemezler.
Turlarımızda kullanılan araç tipleri, kişi sayılarına göre aşağıdaki şekilde sınıflandırılır ve her turdaki katılımcı sayısına göre uygun araç tipi tahsis edilir: Otobüsler: (25 - 46 kişi kapasiteli) Mercedes Travego/Tourismo, NEOPLAN Cityliner/Tourliner, Temsa Safir/Maraton, Man Fortuna. Midibüsler: (17 - 24 kişi kapasiteli) Isuzu Turkuaz, Otokar Mega. Minibüsler: (16 kişiye kadar kapasiteli) VW Volt, Mercedes Sprinter.
Tüm misafirler, yukarıda belirtilen maddeleri kabul ederek tur satışını gerçekleştirmiş sayılırlar.